Nieuwe digitale ondersteuningstool
‘We kunnen beter samenwerken en is meer inzicht in de kwaliteit van de ondersteuning’
‘Elk plan is nu overzichtelijk en inzichtelijk voor iedereen’
Eén ondersteuningsplan per cliënt, dat overzichtelijk en inzichtelijk is voor iedereen. Dat was de wens toen in 2025 werd gestart met de ontwikkeling van een nieuwe digitale ondersteuningstool. Inmiddels is de tool live, zijn de reacties van gebruikers positief én worden er gaandeweg nog meer functionaliteiten toegevoegd, vertelt Max Meulendijks. Deze teamleider maakt deel uit van de werkgroep die hielp de tool mee te ontwikkelen.
Op het moment dat de tien moederorganisaties van Siem op 1 januari 2023 onder één vlag gingen samenwerken, waren hun digitale systemen en werkwijzen nog niet op elkaar afgestemd. “Wel was direct vanaf het begin duidelijk dat we een bepaalde methode zouden toepassen om de hulpvraag van de cliënt duidelijk te krijgen. Binnen dit ondersteuningsplan bepaalt de cliënt aan welke domeinen – bijvoorbeeld lichamelijke gezondheid of geld en administratie – hij of zij wil werken”, legt Max uit. Het ondersteuningsplan werd per cliënt in een tijdelijk Excelbestand gezet. “Ondanks dat dit bestand redelijk praktisch was, liepen we tegen diverse beperkingen aan. Elk plan betekende een los bestand. Daardoor ontbrak het overzicht welke groei iemand in een bepaalde periode doormaakt. Ook was het niet mogelijk om samen te werken in hetzelfde dossier.”
‘Speciaal voor ons ontwikkeld’
In 2025 werd daarom een start gemaakt met de ontwikkeling van een nieuwe digitale ondersteuningstool die het Excelbestand vervangt. “We begonnen met de zoektocht naar een partij die deze tool speciaal voor Siem zou kunnen ontwikkelen.” De werkgroep was ook nauw betrokken bij de praktische invulling van het systeem. Zo zat Max meerdere uren per week om tafel met de applicatiebouwers. “Het was een flinke klus: de tool werd echt van A tot Z specifiek rondom onze wensen ontwikkeld. Door constant mee te denken en het systeem te testen, konden we precies zien wat wel of niet zou werken in de praktijk.”
Positieve gezondheid
De ondersteuningstool gaat uit van het principe van positieve gezondheid. Max: “Hierbij staat niet iemands aandoening centraal, maar de persoon en zijn veerkracht. Positieve gezondheid focust op wat iemand al kan, en waar nog groei zit. Het perspectief van de cliënt staat voorop: iemand bepaalt zelf waar hij of zij aan wil gaan werken.” Dat kan op een van de vastgestelde negen domeinen: wonen, geld en administratie, veiligheid en geborgenheid, lichamelijke gezondheid, werk en opleiding, vrije tijd en daginvulling, sociaal netwerk, dagelijks functioneren en mentale gezondheid. “De cliënt bepaalt van deze negen thema’s welke het meest en het minst belangrijk is, en geeft aan hoe tevreden en hoe zelfredzaam hij of zij is op elk domein. Uit deze data bepalen we samen op welk domein – of maximaal twee domeinen – we starten met de ondersteuning en waar we dan naartoe gaan werken.”
Groei op cliëntniveau
Eén van de grote voordelen van de nieuwe tool is dat alle cliënten in één en hetzelfde systeem staan. “Je kunt op cliëntniveau de groei zien die mensen doormaken in de loop der tijd. Door dit nieuwe systeem kunnen alle betrokken begeleiders eenvoudig informatie inzien en toevoegen over dezelfde casus. Het is een veilige en betrouwbare manier om deze gegevens met elkaar te delen.” Max vindt het prettig dat de begeleiders binnen Siem – van de GGZ tot Traverse en Amarant – inmiddels allemaal in hetzelfde systeem werken. “Een mens is niet in slechts één hokje te plaatsen. Iemand met een licht verstandelijke beperking kan bijvoorbeeld ook een verslaving hebben. Voorheen werkten we met losse bestanden per organisatie. Voor elke cliënt geldt nu één plan. Dat werkt heel prettig voor de begeleiders. De tool zorgt voor een totaaloverzicht en werkt gebruiksvriendelijk.”
‘Door de tool kunnen we cliëntgegevens veilig en betrouwbaar met elkaar delen’
Toekomstige ontwikkelingen
Een ander groot voordeel is dat de gemeente zelf cliënten rechtstreeks via de tool aanmeldt voor ondersteuning, vervolgt Max. “In de toekomst zal het ook mogelijk zijn dat andere gebruikers als gast het ondersteuningsplan en de voorgang van de cliënt kunnen bekijken, als de cliënt dat ook wil en daar toestemming voor geeft”. Niet alleen zorgverleners zoals de fysiotherapeut, maar ook andere mensen die een rol spelen bij de ontwikkeling van iemand. Bijvoorbeeld familie en vrienden die kunnen helpen bij het groter maken van het sociale netwerk van de cliënt.”
Live in februari 2026
In februari 2026 ging de tool ‘live’. Dat deze direct positief door de gebruikers werd ontvangen, is voor Max een mooie opsteker. “Er zijn nog veel functionaliteiten in ontwikkeling. Die zullen stap voor stap worden toegevoegd. Met deze tool zijn we beter voorbereid op toekomstige ontwikkelingen. Het helpt alle partners om beter samen te werken en er is meer inzicht in de kwaliteit van de ondersteuning. Op dit moment zijn we bijvoorbeeld de functionaliteit aan het bouwen dat de cliënt vanuit huis het eigen dossier kan inzien. Dit is iets wat we belangrijk vinden, en wat de cliënt belangrijk vindt. Het is een belangrijke stap om mensen meer regie te geven.”
