Even geduld a.u.b. het magazine wordt geladen...

Samen bouwen aan een sterker zorglandschap

“We werken minder controlerend, meer vanuit vertrouwen”

De opdracht voor Siem is helder: Wmo-ondersteuning anders organiseren en een dekkend zorglandschap creëren, dichter bij inwoners. Toen Martine de Kort in mei 2024 begon als contractmanager Wmo-begeleiding voor de regio Hart van Brabant, stapte ze midden in een zorglandschap in beweging. “Siem zat al stevig in het zadel.”

Samen met twee andere contractmanagers, twee beleidsadviseurs en een domeinmanager vormt Martine het regionale contractteam. Aan de hand van vier pijlers – kwaliteit, data, financiën en risicomanagement – ‘bewaken’ zij de opdracht. “Een groot deel van ons werk is relatiemanagement”, zegt Martine. “Toen ik zelf in de psychiatrie werkte, wist ik het altijd precies als de gemeente langskwam. Dat voelde als een controle, er werd op microniveau getoetst. Daarin is een omslag gaande. We werken minder controlerend, en juist meer vanuit vertrouwen.”

Werken vanuit vertrouwen

Dat is soms wel nog een beetje zoeken. Want waar stuur je op en wat laat je los? De regiogemeenten dragen wel de eindverantwoordelijkheid voor een belangrijke opdracht. Martine vergelijkt het met het opvoeden van een puber. “Je geeft vertrouwen. Als dat wordt geschaad, grijp je in. Dan moet je puber op tijd thuiskomen, of huiswerk laten zien. Zo is het in dit werk ook. Wij bemoeien ons niet met de uitvoering van de opdracht, tenzij Siem om hulp vraagt. En als iets onverhoopt misloopt, stappen we als contractteam naar voren om betere afspraken te maken, of inzicht in data te vragen. Door de intensieve samenwerking is ingrijpen zoals contractmanagement dat vroeger wel deed, niet nodig geweest. Samen sturen we bij. We werken transparant en willen samen vooruit.”

En er mogen ook dingen foutgaan, zegt Martine. “De hervorming van het zorglandschap is een grote, ingrijpende innovatie. Siem heeft daar een belangrijke rol in. Ons financieringsmodel geeft ruimte om nieuwe dingen te proberen en ontdekken.”

Open partnerschap

Voor een soepele samenwerking op regioniveau zijn nieuwe werkvormen bedacht en processen opnieuw ingericht. “De lijntjes zijn kort, iedereen kent elkaar. We komen als contractteam maandelijks samen met een afvaardiging van Siem. Een ander concreet voorbeeld is het regionale signalenoverleg. Dan bespreken we met gemeenten, de toegang, toezicht én Siem signalen van inwoners, cliënten of zorgorganisaties. Omdat we in partnerschap werken, kan iedereen met elkaar om tafel. Het scheelt een heleboel losse overleggen”, vertelt Martine. “Zo werken kan alleen als er vertrouwen is.”

Opbloeien onder hoogdruk

In 2025 werd het aantal onderaannemers flink teruggebracht, zodat gebiedsteams sterker in positie kwamen. “Dat was spannend. Maar ik denk dat je in tijden van onrust pas echt ontdekt hoe goed een samenwerking is”, zegt Martine. “Siem mag echt trots zijn. Iedereen heeft zijn beste beentje voorgezet om het beste te doen voor inwoners en cliënten. Het is belangrijk dat we de komende jaren regionaal in positie blijven en elkaar goed vast blijven houden.”


6/13
1. Cover
2. Inhoudsopgave
3. Voorwoord
4. Van versnippering naar samenspel
5. Maatschappelijke impact Siem
6. Samenwerking contractmanagers
7. Expertise in gebiedsteams
8. Nieuwe digitale ondersteuningstool
9. Beschermd Wonen
10. Cijfers 2025
11. Transformatie in 2025
12. (pilot) Cultuursensitieve Dagopvang
13. Siem in beeld