‘De kennis en kunde verspreidt zich als een olievlek binnen de gebiedsteams’
Als de zorg te veel verspreid en verdeeld is, is het lastig om de kwaliteit goed te bewaken. Daarom kozen we voor een andere aanpak. In plaats van ondersteuning van vele onderaannemers buitenshuis, haalden we de specialistisch kennis en ervaring in eigen huis. Dat heeft vele voordelen: voor de medewerkers in de gebiedsteams, maar vooral voor onze cliënten, vertellen Emily van Hoek – teamleider gebiedsteam Goirle, Hilvarenbeek, Oisterwijk – en Remko van Geijn, manager Sociaal Domein, Amarant.
“We kregen de opdracht om een overzichtelijk en dekkend zorglandschap in de regio te creëren”, begint Emily. “Met ruim 200 onderaannemers miste dat overzicht voorheen.. Ze werkten allemaal wel met onze ondersteuningsplannen, maar wel op afstand, op hun eigen manier en niet binnen de gebiedsteams. Kortom: de zorg was te versnipperd. We besloten meer specialismen op dezelfde plek bijeen te brengen binnen onze eigen gebiedsteams.”
Bij de start van de nieuwe aanbesteding in 2025 was het aantal zorgaanbieders al fors ingedikt: van ruim 200 naar 80. Inmiddels is het aantal onderaannemers op slechts één hand te tellen. “Het gaat om slechts een paar organisaties met zeer specialistische kennis die we (nog) niet voldoende in eigen huis hebben.”
Werving van professionals
Op het gebied van NAH (niet-aangeboren hersenletsel) en autisme was de nodige expertise al ‘aan boord’ binnen de gebiedsteams. “Amarant heeft deze kennis en kan deze borgen voor de teams. Toch was er na de afbouw van de samenwerking met onderaannemers met deze specifieke expertise behoefte aan meer mensen binnen onze eigen teams met NAH-kennis en -ervaring om de volledige cliëntgroep te ondersteunen”, verduidelijkt Remko. In 2025 werd de kennis verbreed door meer mensen aan te nemen met ervaring op dit thema. Ondanks de krapte op de arbeidsmarkt verliep de werving succesvol. “Door mensen aan te stellen die alles weten over NAH en autisme, verspreidt deze kennis en kunde zich nu als een olievlek binnen de gebiedsteams. Medewerkers vinden het een verrijking om meer te leren over een dergelijk vakgebied. Het biedt ook kansen voor meer afwisseling binnen het werk.” Medewerkers zijn nu breder inzetbaar, vult Emily aan. “We noemen dit concept de t-shape professional: breed opgeleid maar mét een eigen specialisme.”
‘De lijntjes zijn kort’
Naast dat de kennis binnen Siem naar een hoger niveau is getild en mensen van elkaar leren, vaart vooral ook de cliënt wel bij dit concept. Emily: “Mensen met complexe problematiek hebben vaak baat bij de hulp en ondersteuning van verschillende organisaties. Voorheen was het soms lastig te bepalen waar precies ze aan het juiste adres waren. Het is vaak niet het één of het ander. Nu zitten we samen aan tafel, de lijntjes zijn kort. Verder hoeven cliënten niet elk jaar terug naar de gemeente voor een nieuwe beschikking. Onze professionals bepalen zelf met hen waar aan wordt gewerkt: we kunnen snel ondersteuning op- of afschalen. Daardoor doen we precies dat wat nodig is.”
‘We spreken allemaal dezelfde taal’
De elf gebiedsteams – zes in Tilburg en vijf in de dorpen daar omheen – werken lokaal. Daardoor kennen ze het hulpaanbod in dat kleine gebied door en door. “Ze integreren eenvoudig met partners ter plekke. De ondersteuning wordt letterlijk en figuurlijk om de cliënt heen georganiseerd”, aldus Remko. Ondanks de lokale inzet is de aanpak van elk gebiedsteam in grote lijnen hetzelfde. “We spreken allemaal dezelfde taal en werken vanuit dezelfde visie en ondersteuningsplannen.” Toch heeft ook elk team zijn eigen kleur, aldus Emily. “Dat is ook begrijpelijk, want de teams zijn niet hetzelfde qua grootte en samenstelling. Maar wat overheerst is het gevoel dat we allemaal Siem zijn, mét de expertise en achtergrond van onze moederorganisaties. Daar kunnen we elkaar in versterken.”
7/13
1. Cover
2. Inhoudsopgave
3. Voorwoord
4. Van versnippering naar samenspel
5. Maatschappelijke impact Siem
6. Samenwerking contractmanagers
7. Expertise in gebiedsteams
8. Nieuwe digitale ondersteuningstool
9. Beschermd Wonen
10. Cijfers 2025
11. Transformatie in 2025
12. (pilot) Cultuursensitieve Dagopvang
13. Siem in beeld