Eigenaar Joost Lugters startte Tof Wonen 10 jaar geleden. Hij deed dit naar eigen zeggen omdat hij bij de verschillende instellingen waar hij werkte, zag dat mensen niet die hulp kregen die ze nodig hadden. In ieder geval als het gaat om mensen die op straat niet gezien, gehoord en begrepen worden. Joost: ‘Waarom laat het systeem zoveel mensen vastlopen op criteria als doelgroepen? Omdat ik dat anders zag, nam ik de stap om ondersteuning te gaan bieden volgens mijn criteria.”
Gelijkwaardigheid
In 2014 startte Joost, gewoon door te zeggen: “hier is een sleutel, in dit huis kun je wonen. Ik ben er voor je.” Inmiddels bestaat Tof wonen uit een team van 16 professionals dat momenteel 125 mensen begeleiding biedt, waarvan 90 voor Siem. Ze spreken bij Tof overigens nooit van ‘cliënten’. Ze hebben het over ‘mensen’, want: ‘iedereen is gelijkwaardig’.
Multi problematiek
Tof Wonen helpt mensen die in een lastige situatie zitten; vaak gaat het om multi problematiek. Ze zijn meestal psychiatrisch belast, dak- en thuisloos, verslaafd en/of hebben een forensische achtergrond. De begeleiders van Tof werken als een ‘professionele vriend’. En met succes. De afgelopen 10 jaar is 89% positief en duurzaam uitgestroomd bij Tof Wonen. Al die mensen hebben nu dus hun zaakjes weer op orde!
Langdurig en oprecht contact
Tobias Nolens (teamleider) legt uit: “onze doelgroep vertoont ‘onbegrepen gedrag’. Zij worden door de maatschappij vaak al veroordeeld voordat ze hen hebben leren kennen. Bovendien worden velen van hen jarenlang bevestigd in de gedachte ‘ik ben niet goed’; ook door de hulpverlening. Dat helpt natuurlijk niet. Wij willen veilig en betrouwbaar zijn. Wij sturen ze niet weg. Het speerpunt in onze begeleiding is ‘oprecht contact’. En we hebben een lange adem. We gaan er samen iets van maken. Onze ervaring is dat die houding, helend werkt. Want hierdoor ontstaat ruimte. Het is geen gemakkelijke doelgroep. Maar het is gaaf om er echt voor die ander te kunnen zijn. We ondersteunen op alle levensgebieden; we gaan dus ook mee als adviseur naar de rechtbank of als gesprekspartner naar het ziekenhuis.”
Professionele vriend
Joost en Tobias lichten het concept ‘professionele vriend’ graag concreet toe: “We helpen mensen die in een lastige situatie zitten. Soms halen we op de markt op het Besterdplein in Tilburg kibbeling. En iedereen die aanschuift, kan mee-eten. We luisteren naar ieders verhaal en zijn present. Op dit moment begeleiden wij bijvoorbeeld een man met grote trauma’s. Hij heeft een eigen huis maar je vindt hem die woensdagmiddagen zeker bij ons rond de tafel. We zijn er ook voor een slachtoffer van de toeslagen affaire; kinderen en huis kwijt en door alle ellende verslaafd geraakt. En voor iemand die onlangs de gevangenis uitkwam. Hij had niets meer. Zonder identiteitskaart en bankrekening kun je niets in Nederland. Hij had geen idee hoe hij weer woonruimte kon regelen om zijn bestaan op te bouwen. Het was niet eenvoudig maar na twee weken hadden we het geregeld!”
Fijne samenwerken met Siem
Tobias: “Siem, maar ook de gemeenten en het Zorg en Veiligheidshuis, erkennen echt dat wij werken in een belangrijke niche. Met ons werk, halen we de overlast van de straat en creëren kansen. Dat is gaaf. Hier zijn we trots op. Het is super dat Siem welwillend is en samen met ons kijkt naar mogelijkheden. Soms is dat een zoektocht want Siem is ook gebonden aan regels. Wij vinden het waardevol om onder Siem te vallen: we behouden onze eigenheid én zijn tegelijk minder kwetsbaar. We doen het samen! Het mooie van deze nieuwe manier van inkoop door de gemeente is dat we nu met Siem communiceren en niet meer met een ambtenaar. Het is gewoon eenvoudiger om met iemand af te stemmen die de zorg op inhoud snapt. We zijn hierdoor uit de verdedigende rol gekomen. Een rol die we in het verleden nog wel vaak moesten pakken. Dat hoeft nu niet meer. En door Siem komen we ook in contact met andere onderaannemers. Zo’n kijkje in elkaars keuken, is echt hartstikke leuk en leerzaam!”
Wens voor de toekomst
Joost: “Wij hebben nu eenmaal een andere doelgroep dan de meeste zorgorganisaties. De ideeën over fte-financiering, zijn voor ons heel wenselijk. Zoiets geeft meer vrijheid en flexibiliteit. Want wanneer er een crisis is, zijn wij zomaar, met meerdere mensen, 10 uur bezig voor 1 iemand die op dat moment heel hard hulp nodig heeft. We hopen dat Siem samen met de gemeenten zulke afspraken kan maken dat álle mensen goed geholpen kunnen worden. Wij dragen daar graag aan bij!”