Tip of klacht?
Heb je een tip of compliment? Of wil je een klacht indienen? Wij horen graag wat we goed doen maar ook wat we niet zo goed doen. Daar kunnen én willen we van leren!
Wat is een klacht?
Een klacht is wanneer jij bijvoorbeeld ergens niet tevreden over bent, er iets is gebeurd wat je niet goed vond of er is een besluit genomen waar je het niet mee eens bent. Een klacht mag je altijd melden. Jij mag dat doen, maar ook jouw wettelijk vertegenwoordiger (bijvoorbeeld je ouder, mentor of bewindvoerder).
Ben je ontevreden of heb je een klacht over Siem?
We doen ons best om jou goed te ondersteunen. Toch kan er iets misgaan of anders lopen dan je had verwacht. Ben je ergens niet tevreden over? Vertel dit dan altijd eerst aan je begeleider. Samen kun je vaak snel en eenvoudig een oplossing vinden. Lukt dat niet of vind je dat lastig, dan kun je naar de teamleider gaan. Je mag altijd iemand meenemen die je vertrouwt. Door samen te praten over wat je dwarszit, wordt een probleem meestal snel en eenvoudig opgelost.
[1] Je hoort bij Beschermd Wonen als je via Siem beschermd woont met begeleiding en toezicht.
Dit kan in een instelling zijn, maar ook thuis met passende begeleiding (Beschermd Thuis)
[2] Je hoort bij Begeleiding als je zelfstandig woont en de begeleiding bij jou thuis of op afspraak komt.
Je krijgt ondersteuning waar jij woont.
Stap 3 - Externe klachtencommissie
Als je geen gebruik wenst te maken van de klachtenprocedure zoals hierboven omschreven kun je een klacht indienen bij de externe klachtencommissie.